Gestión de devoluciones en Calzados Primor

 


En primer lugar debemos ir a nuestro panel de usuario, al cual se puede acceder haciendo clic sobre nuestro nombre. El acceso al panel se sitúa en la esquina superior derecha de la tienda:

 

 

 


Una vez hayamos entrado en nuestro panel de usuario, debemos hacer clic en "HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS":

 

Seguidamente llegaremos a una nueva pantalla en la que aparecerá un listado de todos los pedidos que hayamos realizado hasta la fecha. Solo es posible hacer una devolución cuando el estado de nuestro pedido es "Entregado".

Una vez tengamos claro sobre cuál de los pedidos queremos llevar a cabo la devolución deberemos hacer clic sobre la referencia del pedido, o botón "+" y detalles:

 

 

 

Se abrirá el desplegable mostrando la ficha del pedido:

 

 

 

 

 

Como bien indica el mensaje dentro de la marca azul, para seleccionar el/los productos propuestos para devolución deberemos marcar la casilla junto a la referencia de cada producto:

 

 

 


Y después hacer clic en "Hacer vale de devolución RMA":

Por último, nos aparecerá una pantalla similar a esta con el estado "Pendiente de confirmación".

Nuestra devolución se está tramitando.

 

 


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